胡可忆要问的第2个人是采购部杜国威。
采购部杜经理,现在客户、包括生产车间反馈采购的原材料不合格率偏高,还有产品的质量差,这些是什么原因?你作为采购部的经理,对来料方面有什么把控措施吗?
杜国威神情慌张,底气不足,硬着头皮说:关于原材料的这个质量问题,我们是按品质部的质量标准去找的。在允许的不合格率以内。我们就不换供应商,要是超了的话,我们就换供应商。
胡可依刨根问底:我们产品原材料的价采购价对比有多大区别吗?
我查一下你们的原材料单价,例如我们供应商的这个5kw的电机比市面上其他厂家贵25%。请问你们有在市面上做价格对比吗?
我们的供应商贵了25%,品牌还不如别人的。然后质量问题多,交货又不及时。你们为什么还要用他的呢?麻烦解释一下。
杜国威吱吱唔唔,说不出话。
公司这么久第一次有人过来查这些东西。眼神漂浮的看着孙立强,然后又看了一下朱德清,口语不清的说:我们供应商的服务比较好。。
胡可依很疑惑了:杜经理,他的服务好在哪里呀?
杜国威结巴结巴乱编:他在技术上支持很好,我们公司想开发什么产品,他立马就送过来给我们打样,售后上处理也很好。
胡可依:他送产品很给我们打样研发,这点我不否认,但是质量问题,还有价格问题,交货问题,都比别人差,这才是十分关键的。
难道你关键的地方不注重?一些非关键的地方,你把它当成最好的吗?
杜国威被怼的不知道怎么回答,边上的朱德清跟孙立强,都开始有点紧张了,怕胡可忆再这样骂下去,都不知道会爆出什么大事。
胡可依看他说不出话了,没有进一步的去逼问他了,自己刚过来上班不久,先让他们再放纵几天
冷冷清清说:会后,我再找你聊吧。
众人看到胡可依逐个逐个的去质疑,除了技术部秦仁木彬,其他的部门心里面有鬼,个个都在想想用什么词,去回复胡可依提问!
胡可依又问:销售部同,为什么我们销量下降了?什么原因?你们有什么方法解决这个问题?另外一个就是应收货款的问题。为什么我们卖100万的东西,只收回了80万,很多过了几年都收不到,然后你们又不处理。
销售部经理马文站起来说:销量下降是因为现在市场竞争激烈,我们的价格比别人高。质量比别的差,所以销量受到影响,下降比较严重。
销售部经理把这个业绩下降问题,有一半的锅甩到品质采购那边去。
胡可依:你们销售部有没有人,不是专心卖我们自己的产品?听说有一些网点打着我们的旗号,但是卖的是别人的产品,有这回事吗?
销售部经理马文装着第一次听到这这个事的样子:胡总,你说的这个事情我是第一次听到,可以给一些详细的信息给我吗?我去做一些调查。他假装不知道这个事情。
胡可依:可以呀。等一下会后我提供一些信息给你,你帮我去查一查。
销售部经理:收到!收到!
接下来问的是售后部经理。售后部经理钟嘉敏是一个打工仔,他属于无帮派。所以他的售后数据与朱德清是有差异,他不做假。
胡可依:为什么你的数据和朱德清的有差异呢?你的客诉数据高过朱德清的好几倍。
售后部经理钟嘉敏:我是按实际收到客户投诉记录的。
胡可依:你的记录是没问题是吧?
售后部经理钟嘉敏:胡总,我向你保证,这个是准确的,我们是有在系统上做的记录。
坐在对面的朱德清听他这么一说,全身都飙冷汗啦。自己的数据造假,现在被发现了。
胡可依说:嗯,好,你会后把你们的这三年的所有数据资料拿给我看。以边说边用目光看着住朱德清。
朱德清看着她的目光感觉中有一股杀气,自己手都不有主张的抖一抖,假装镇定。
钟嘉敏说:胡总,我回去把资料整理一下拿给你看。
问到技术部经理
胡可依:秦经理我看了你们存在问题是,图纸不准时,另外一个最严重问题,生产反馈里面图纸错误率非常高,还有一些标准图纸,已经错了有十几年了,都没有改正过来。
秦仁彬很无奈的表情,苦瓜脸说:就那么一点点人手,我还天天晚上加班了,但非标订单太多。一直抽不出时间,所以我们一直以来也只是应付公司的一个运转,在研发开发产品方面做的比较少。另外图纸上的一些错误,这需要大量的人手重新核对图纸,重新制作图纸。如果我们去做这个工作,那么公司的非标订单就没办法完成了。
胡可依:你这些问题,你有什么方案去解决呢?
秦仁彬:需要增加人手啊,我们经常说要招聘人员,你们又不给,然后的话有些人走了,你们长期都招不到人。还有下面的员工工资低,经常说要跳槽。我们没有专业的人士,这些工作通通都做不了的。
胡可依说:好吧,把你的招人需求发给我。
现在轮到财务部经理萧阿芳。
胡可依:萧经理,你们财务部收到很多没有单据的,没有发票的报销。采购部经理招待客人上个月花了两三万块,你们就通过啦。还有一些应收货款,跟我们当初售价是对不上的,卖出去的东西100万接收80 90万回来,剩下的一二十万去哪里了呢?
萧阿芳也不知道怎么回复这个问题好,马文三个月出去借着借着去拜访客户名义,实际上出去旅游了。然后回来只给了一些住宿的发票。
所以胡可依现在这么一问,都想不出怎么回复好,因为这种东西你做了,但无依无据,别人一查。你就像像像个脱光了衣服,你根本就不知道怎么去回应人家。
她只能随便编个理由了。
马经理出去开发客户。比较辛苦,他到处去跑原材料公益市场,所以在那边的话可能就开支比较大了一点。我们这边以前都是这么操作呃做的,所以就可以报销通货,还有一些应收货款,回款实际只有80%,那个应该是销售部跟客户沟通的一个回款,分期回款的一个。约定吧,具体我也不清楚。
胡可依知道他们个个都是在说谎,继续问下去也没什么意思,现在只要每个人都敲打一下,所以也没继续问阿芳了。
無錯書吧接下来的到 生产部邓总。
请问一下生产基地的人员流动性比较大,还有质量问题又十分严重,工艺设备落后。这些问题你有什么解决的一个办法了?
邓华很有意见:流动大是因为待遇问题,我们现在工厂的工资是比其他供应商,其他同行是低了10%左右,还有我们所在的位置是比较难招到人的。周围生活条件一般。人不喜欢比较偏僻的地方上班。另外就是我们的图纸出错率太高了,还有原材料的质量问题。导致我们做出来的产品问题太多,希望公司在员工的待遇方面能提高。让他们工作更加的有冲劲。
胡可依:好的,谢谢你的反馈!
问完所有经理主管后,胡可忆把问题抛给陈阳:
陈总,你看到公司存在这么多问题,有多少年了?有什么改善方向吗?如果公司这个情况继续下去,不出一年,我们公司就要倒闭了。
陈阳:胡总这些问题的话,我也有一些改进的方法。好多方案也做了不同的尝试。但是改变不大。
因为例如员工加工资,员工加工资就会导致我们的成本增加,我们成本增加的话,销售价增加,客户就会选择更低价格的品牌的产品去购买。
所以这是一个恶性的一个循环,我们没办法去解决掉其中一个。
这还需要技术部同事尽可能的把我们的成本做到最大的优化,使得我们的价格有竞争优势,那我们才有钱去增加员工的待遇,提高他们的工作热情。
胡可依一听他讲这种东西,心想你讲就是废话来的。
但不能明说,继续装着很平静:嗯,好,以后再聊吧。
现在就到副总经理孙立强了。
孙总,你是分管采购、销售这两个部门,他们工作做的这么烂透了,你这个分管主管,是有什么看法?
胡可依,这回问的是十分直接啊,这话特别有冲击力。
孙立强被问的自己都有点心虚了:
胡总这些问题的话,我会制定一个更好的方案,做一些改善。保证以后咱们的质量提高,销量增加。
胡可依:公司问题出现已经有三年之久了,那你今天才做方案吗?之前对这些问题不处理?
孙立强想说:我之前也对这个问题做了一些处理,但这个涉及面特别广,也不是说当采购跟品质这两个部门的问题,其他部门也有牵扯在里面,所以说我这个之前很久了,都搞不了。
胡可依不耐烦的说:孙总,我不想听你这种很空虚的话,没有数据的支持,也没有是真正可行的话。行了,会后咱们再谈吧。
各部门都被胡可依质问到像做错事的小孩子。现在个个心里都害怕了。曾经多么的胡作非为,今天就有多心虚。
胡可依对马云海说,我没有其他要说的啦。
马云海说,好,那大家还有没有不要补充的,如果没有要补充的话,那就散会了。